Contactez-nous
Chez Friends Bingo, nous nous engageons à offrir une expérience sûre et agréable à tous nos joueurs. Si vous avez des questions ou des préoccupations concernant votre compte, votre expérience de jeu ou les pratiques de jeu responsable, n'hésitez pas à nous contacter.
Disponibilité du support client
Notre équipe de support client est disponible pendant les heures de bureau régulières :
Pendant ces heures, vous pouvez nous contacter en personne à notre emplacement à Ottawa.
Support téléphonique
Si vous avez besoin d'une assistance immédiate concernant votre compte ou si vous avez des questions sur les pratiques de jeu responsable, veuillez nous appeler pendant les heures de bureau. Notre équipe de service client est là pour vous aider. Veuillez noter que nos téléphones sont pris en charge dans les quelques minutes suivant chaque appel entrant.
Support en personne
N'hésitez pas à nous rendre visite en personne à notre emplacement à Ottawa pendant les heures d'ouverture régulières et à parler directement avec un de nos membres du personnel ou gestionnaires.
Nous avons un support bilingue anglais/français disponible tout au long de la journée, garantissant que chaque client reçoit de l'aide quand cela est nécessaire.
Contact par e-mail pour les demandes de charité
Si vous souhaitez soutenir des initiatives de jeu caritatif à travers Friends Bingo, veuillez nous adresser vos demandes. Veuillez noter que nos délais de réponse par e-mail sont généralement de quelques jours après réception de votre message. Nous vous remercions de votre patience et de votre compréhension à cet égard.
Support par chat en direct
Nous ne proposons actuellement pas de support par chat en direct sur place ; cependant, vous êtes invité à nous contacter par téléphone ou à visiter en personne pour une assistance immédiate.
Accès au centre d'aide
Pour des informations générales sur nos services, règles et régulations, veuillez vous référer à la section du centre d'aide de notre site web. Cette ressource offre une mine de connaissances couvrant divers sujets liés au jeu chez Friends Bingo, y compris la gestion des comptes, les méthodes de paiement et les pratiques de jeu responsable.
Aide au jeu responsable
Si vous ou quelqu'un que vous connaissez éprouvez des problèmes d'addiction au jeu, nous vous encourageons à chercher une assistance professionnelle immédiatement :
Support technique
Si vous rencontrez des problèmes techniques pendant le jeu ou pour accéder à votre compte en ligne, notre équipe de support sera heureuse de vous aider. Cependant, pour une assistance spécifique liée à la gestion des paramètres de votre appareil et à la compatibilité avec le jeu sur mobile, veuillez visiter la section 'Problèmes techniques' de notre centre d'aide.
Flux de travail du support général
Expérience de jeu
Si vous avez une question sur votre expérience de jeu ou un problème qui nécessite une attention immédiate, veuillez nous appeler directement pendant les heures de bureau.
Visites en personne
Pour les visites en personne, n'hésitez pas à vous présenter à tout moment pendant les heures d'ouverture régulières.
Demandes de charité
Les e-mails adressés aux demandes liées à la charité seront répondus en dehors des heures de support standard.
Méthodes de contact préférées
Bien que nous soyons disponibles par plusieurs méthodes de contact, pour une assistance rapide concernant vos questions de jeu ou de compte pendant les heures de bureau, veuillez nous appeler. Si vous préférez interagir en personne, venez simplement dans notre emplacement à Ottawa pendant les heures d'ouverture régulières ; cependant, notez que cela peut avoir un temps d'attente plus long par rapport à un appel.
Attentes en matière de réponse à la communication
Nous nous efforçons d'assurer une communication claire et de répondre à toutes les demandes pendant les heures de bureau :
